TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mayo, 2019

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación, sin perjuicio de modificaciones posteriores sin previo aviso o consentimiento. Depende únicamente de CASCOVERS SPA aprobar modificaciones al texto de la presente publicación.

El acceso y uso de esta Página Web es gratuito. El hecho de navegar por la Página Web, da la condición de usuario e implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso.

Al acceder, navegar o usar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página Web, y si lo desea, comunicar su inconformidad a CASCOVERS SPA

CASCOVERS SPA se reserva el derecho de revisar o modificar en todo momento las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA, o cualquier otro contenido de la Página Web, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al Usuario. Las modificaciones serán efectuadas en la Página Web de la marca, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas y atenderlas cada vez que ingrese a navegar en la Página Web.

El usuario se obliga a efectuar un uso diligente, correcto y lícito de la Página Web, así como a no suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican a la marca CASCOVERS.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta Página Web, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, diseño gráfico, constituyen una obra cuya propiedad es de CASCOVERS SPA o de sus respectivos autores, por esta razón queda prohibida a los usuarios su reproducción total o parcial, sin autorización escrita de su titular. En caso de que existan contenidos de propiedad de autores diferentes a CASCOVERS SPA obtendrá la autorización previa de acuerdo a lo consagrado en las normas que protegen los derechos de autor.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la Página Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar el producto sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

CASCOVERS SPA informa al Cliente el tiempo de entrega de los productos a la venta, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato o disponibles para ordenar.

Los productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados el día hábil siguiente de su compra.  Los productos disponibles para ordenar tienen un tiempo de despacho entre 8 y 10 días hábiles. Los sábados, domingos y días festivos NO se procesan órdenes de despacho hasta el siguiente día hábil.

MANEJO DE DATOS

En caso de que el visitante ingrese datos personales a alguno de los sistemas relacionados o incorporados en la Página Web,WWW.CASCOVERS.COM tratará los datos de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para propósitos relacionados con los servicios que presta la marca.

CASCOVERS SPA se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web sin aprobación expresa del titular de los datos.

ENVÍOS

El tiempo de demora del envío varía de acuerdo al lugar al que sea enviado, después de salir del taller de CASCOVERS SPA ubicado en la ciudad de MAGALLANES Y LA ANTARTICA CHILENA . Los envíos se realizan de lunes a viernes en horario de 14:00 a 15:00. Los pedidos realizados después de las 13:00 serán facturados al día siguiente y, por tanto, el tiempo comienza a transcurrir el día que se realice dicha facturación.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, CASCOVERS SPA enviará un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

PLAZO, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO DEL PRODUCTO

  1. Entrega del producto

CASCOVES SPA se compromete a enviar el producto en perfecto estado a la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, a través de la compañía de transporte Chilexpress o starken y correos de Chile . Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado.CASCOVERS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección suministrada por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.

  1. Plazo de Entrega

Los envíos son realizados a través de la compañía transportadora Chilexpress, Starken y correos de Chile . Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo.

Recuerde: Para productos en Stock, el despacho se realiza al día hábil siguiente de confirmada la compra. Para productos ordenados para fabricar, el despacho se realiza entre 8 a 10 días hábiles después de confirmada la compra.

Si su producto es enviado por starken , los productos serán despachados todos los días sábados a Santiago y llegaran en 5 días a la ciudad de Santiago, si su producto va a otra región del país  , el producto viaja a Santiago como base y luego al destino o Región  final.

Una vez despachado su pedido y entregado a la transportadora, recibirá a su correo una notificación de despacho con la información del número de guía con el cual podrá rastrear su envío a través de la página de la compañía transportadora y nuestra pagina www.cascovers.com.

 

  1. Extravío de paquetes

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de los productos contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.

  1. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CASCOVERS SPA vía email dentro de las 24 horas siguientes desde la entrega.

CAMBIOS

Los productos comprados a CASCOVERS SPA a través de su tienda online podrán ser cambiados por otros productos de igual o mayor valor hasta 30 días después de la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Si el producto está en perfectas condiciones, en el mismo estado en que se entregó y conserva su embalaje original en excelentes condiciones

Notificar al correo electrónico ventas@cascovers.com, tu intención de cambiar los productos, indicando en el asunto: SOLICITUD DE CAMBIO.

DEVOLUCIONES

Las fundas y accesorios comprados a CASCOVERS SPA a través de su tienda online podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Si el motivo de la devolución es responsabilidad de CASCOVERS SPA , por cuanto el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al producto ordenado por ti según lo confirmado en tu pedido.

Si han pasado menos de 3 meses desde el día de la entrega.

Notificar al correo electrónico VENTAS@CASCOVERS.COM , tu intención de devolver el producto durante las 24 horas siguientes de recibido el pedido, indicando en el asunto: SOLICITUD DEVOLUCION.

Realizar el envío del producto a devolver dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recibido a la dirección indicada en respuesta a la notificación inicial, enviando vía correo electrónico copia de la guía entregada por la empresa transportadora. Los gastos de envío los cubrirá el usuario.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original en excelentes condiciones.

El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea recibido de nuevo con las máximas garantías posibles.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

CASCOVERS SPA se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

El uso indebido del producto por parte del Cliente.

Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto.

SERVICIO AL CLIENTE

Si tienes cualquier pregunta, duda, inquietud o comentario, por favor contáctanos de inmediato. Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente al número de teléfono / WhatsApp +56 994401746 ó escribiendo un correo electrónico al e-mai VENTAS@CASVOVERS.COM